スキルアップ

話が通じにくく、扱いが難しいと感じる人との接し方については、実際の現場でも、なかなか上手くコミュニケーションが取れず、その解決に苦心するテーマですが、同じ悩みを持つ人も多いのではないかと思い、あえてその対処法考えてみることにしました。

「四次元的思考」とは、物事を俯瞰的に捉え、さらに時間軸も加えた思考法のことです。ＶＵＣＡ時代の経営ではより高次元な思考法を身につけて、迅速かつ的確に状況判断をする必要性が高まっています。

企業の業績をあげたり、生産性を向上したり、経営する上で重要なキーワードの1つが「集中」だと思っています。ドラッカーの教えをもとに「集中すること」の重要性を考えてみます。

能力向上を図るためには、知識、スキル、モチベーションの３つの要素が重要です。幸せな人生を送ること、企業経営をうまく進めていくこと、人財を育成すること、自分自身を成長させること･･･いずれにしても基本は、その心の持ちよう、考え方だと思います。

人は7割を「仕事上の経験」、2割を「上司や先輩からの助言やフィードバック」、残りの1割を「研修などのトレーニング」から学ぶと言われています。 仕事上の経験が学びの7割を占めていることから、経験させて学ばせることが人材育成の肝であり、部下の成長につながることは間違いありません。 「仕事の割り振り方」「仕事の任せ方」について考えてみます。

報連相はビジネスの基本ですが、報連相が主流だった時代のビジネスが大きく変化し、ビジネスの多様化によって変化のスピードも早くなったため、なかなかマニュアル化が難しくなりました。報連相に代わるビジネスマナー用語の語呂合わせを集めてみました。

経営者・管理者として成長するために必要なことは、①自分自身に対する気付き、②人の話に耳を傾けること、③当事者意識を持つこと、④経験を積み重ねること、⑤段取り力を身につけること、⑥「４つの目」で判断すること、⑦「組織」と「集団」の違いを理解することだと考えます。

行間を読むとは、文章や会話において「相手が言葉では明確に表現していないけれど、伝えたいと思っている意図を汲み取る」ということです。しかし、すべての人が「行間を読む力」に長けているわけではないので、何かを「伝える」ためには「はっきり伝わるようにする」必要があります。

「ホンキのヤル気」を持つことができるか否かで歩むべき道が大きく違ってきます。いつか振り向いたとき、「よかった」と後悔しない選択ができるよう、感情をうまくコントロールし、陽転思考力を活かして常にモチベーションを高めておきたいものです。

組織運営を円滑に進めるためには「組織のタテをツナグ、ヨコをツナグ」コミュニケーションとして「報・連・相」が不可欠です。情報共有が図れなければ、ネガティブな情報が埋もれてしまう可能性が高まり、時には組織の存続が危ぶまれる状況に陥ることもあります。